Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Is’Amaze vind ik het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan denk ik graag met mee over een passende oplossing.

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren mits de verzegeling niet verbroken is. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar mij terug te sturen.

Zodra je bestelling is geleverd, mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Een artikel ruilen is helaas niet mogelijk i.v.m. voorraadbeheer.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een product retourneren? Vol dan deze stappen:

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar : info@isamaze.nl. vermeld hierin:
    • je ordernummer
    • je naam en contactgegevens
    • welk product je wilt retourneren.
  2. Na aanmelding heb je 14 dagen te tijd om het product terug te sturen.

LET OP!: Een retour is altijd op eigen risico en wij adviseren om deze altijd met track en trace te verzenden.

Retouradres:

Is’Amaze

Futenhorst 41

5361SE Grave

Terugbetaling

Zodra ik je retourzending heb ontvangen en gecontroleerd, word het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten en risico

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van mijn kant.

Is’Amaze is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens de retourzending. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.

Hulp nodig?

Neem contact op met info@isamaze.nl en we denken graag met je mee.